Kontrola Narodowego Funduszu Zdrowia potwierdziła nieprawidłowości w funkcjonowaniu placówki PZU Zdrowie przy ul. Leśnej w Ustce. Fundusz wskazał m.in. na brak dostępności świadczeń w godzinach określonych w umowie, nieaktualne dane dotyczące personelu oraz niewłaściwe informowanie pacjentów o organizacji pracy przychodni. Kontrolę przeprowadzono po interwencji Piotra Müllera, podjętej w związku z sygnałami przekazanymi przez rodziców.
Rodzice alarmowali o problemach z rejestracją
Na początku marca Piotr Müller zwrócił się do Narodowego Funduszu Zdrowia, Ministra Zdrowia oraz Rzecznika Praw Pacjenta w związku z informacjami napływającymi od mieszkańców Ustki.
Rodzice wskazywali, że aby mieć szansę na zarejestrowanie chorego dziecka, muszą pojawiać się przed placówką już we wczesnych godzinach porannych. Rejestracja telefoniczna w praktyce nie zapewniała możliwości umówienia wizyty, ponieważ dostępne miejsca były wcześniej zajmowane.
W następstwie otrzymanego pisma Terenowy Wydział Kontroli NFZ w Gdańsku przeprowadził kontrolę obejmującą dostępność świadczeń podstawowej opieki zdrowotnej w placówce przy ul. Leśnej 10 w Ustce.
Kontrola potwierdziła nieprawidłowości
NFZ stwierdził, że świadczenia nie były udzielane w dniach i godzinach określonych w umowie, co skutkowało brakiem ich dostępności dla pacjentów.
Kontrolerzy wykazali również brak aktualizacji danych dotyczących personelu oraz niepełne informowanie pacjentów o godzinach, miejscach i osobach udzielających świadczeń.
– Kontrola potwierdziła, że sygnały przekazywane przez rodziców nie były przesadzone. Dostęp do opieki dla dzieci musi być realny, a nie uzależniony od tego, kto może ustawić się przed przychodnią od wczesnego rana – podkreśla Piotr Müller.
NFZ wydał zalecenia naprawcze
Placówka została zobowiązana do zapewnienia świadczeń zgodnie z obowiązującym harmonogramem, bieżącego aktualizowania informacji o personelu oraz przekazywania pacjentom pełnych i widocznych informacji dotyczących organizacji pracy.
W związku ze stwierdzonymi uchybieniami NFZ zastosował również przewidziane umową konsekwencje finansowe. Najważniejsze pozostaje jednak wykonanie zaleceń i trwała poprawa dostępności opieki medycznej dla dzieci.
Sprawa będzie dalej monitorowana
Wcześniej Rzecznik Praw Pacjenta wszczął postępowanie dotyczące możliwości naruszania zbiorowych praw pacjentów w usteckiej przychodni. Wyniki kontroli NFZ potwierdzają, że sprawa wymagała interwencji i działań naprawczych.
– Nie chodzi o nakładanie kar, ale o przywrócenie normalnego funkcjonowania przychodni. Rodzice muszą mieć pewność, że chore dziecko otrzyma pomoc bez konieczności oczekiwania przed placówką od świtu. Będę sprawdzał, czy zalecenia NFZ zostały rzeczywiście wykonane – zapowiada Piotr Müller.
Czytaj także: